消費者在找除醛機構除甲醛時，通常會有以下幾方面的顧慮：

Q:效果真實性：擔心除醛機構所宣稱的去除甲醛效果無法真正達到，室內甲醛含量仍超標，對健康構成威脅。

A:生態美家公司治理前會和客戶簽訂正式合同，對空氣治理后達到的標準有明確約定（GB/T18883-2022室內空氣檢測標準），并且有長達15年質保的承諾，在此期間，在沒有新增大型家具及二次裝修情況下，如果出現第三方檢測機構檢測甲醛超標，還會免費治理，免費檢測。通過以往8年的客戶跟蹤服務，沒有出現過治理檢測合格，過段時間再超標的現象。

Q:治理方法科學性：質疑除醛機構采用的治理方法是否基于科學原理，是否具有長期有效性和穩定性。

A:生態美家四大核心科技，根據不同的裝修材質，進行針對性治理，從根源去除甲醛，苯系物及TVOC等裝修污染，一次治理，持續有效，72小時即可安心入住。

Q: 服務質量：害怕遇到服務不專業、不規范的情況，例如工作人員操作不熟練、態度敷衍等。

A:生態美家6S級服務標準，12個流程，36個細節，提供細致貼心服務，并且對服務人員進行專業培訓，通過考核才可上崗。

Q:價格合理性：擔憂收費過高，且不清楚價格構成，是否存在隱形收費項目。

A:生態美家收費透明，一經雙方認可，會簽訂書面合同，絕無隱形收費項目。

Q:后續保障：對于治理后的效果能否持續，以及如果再次出現甲醛超標問題，除醛機構是否提供免費的后續處理服務。
A:生態美家公司治理前會和客戶簽訂正式合同，對空氣治理后達到的標準有明確約定，并且有長達15年質保的承諾，每年可以提供一次上門免費復測，在質保期間，在沒有新增大型家具及二次裝修情況下，如果出現甲醛第三方檢測機構檢測甲醛超標，還會免費治理，免費檢測。通過以往8年的客戶跟蹤服務，沒有出現過治理檢測合格，過段時間再超標的現象。

Q:機構信譽：對除醛機構的信譽和口碑存在疑慮，不確定其是否值得信賴。

A:公司在2016年，就獲得ISO9001國際質量體系，環境體系及職業安全認證，是行業甲級空氣治理企業，公司的客戶涵蓋高端別墅，跨國公司，國央企，高校，康養機構，互聯網公司，70%客戶來自用戶轉介紹，甲醛治理本來是客戶和需求方信息不對稱行業，如果信譽不好，難以立足，更談不上發展。用戶也可以通過大眾點評等渠道進行客觀了解。

Q:檢測準確性：懷疑除醛機構所進行的甲醛檢測結果是否準確、公正，是否存在為了推銷服務而故意夸大甲醛污染程度的情況。

A:生態美家不以免費檢測或者低價檢測去獲取客戶線索，所有客戶都決定甲醛治理才和我們簽合同，很少有客戶約上門先檢測看看，合格就不治理，不合格再考慮治理現象，堅決杜絕恐嚇式營銷或者夸大實際污染程度，誘導客戶消費現象。治理后會委托具有委托第三方檢測資質的獨立檢測公司檢測驗收，出具檢測報告。

Q:環保安全性：擔心使用的除醛產品是否環保、安全，會不會造成二次污染。

A:生態美家所用產品，均通過安全檢測，凈化效率檢測，不會產生二次污染。