運(yùn)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系!
2020-12-03 22:56:06 瀏覽:1704 咨詢電話:400-1800-278績效考核對現(xiàn)代企業(yè)管理中越來越重要,同鑫人力資源系統(tǒng)亦有功能強(qiáng)大的績效管理模塊,能夠幫助企業(yè)績效考核落地。在同鑫績效考核管理中運(yùn)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系時(shí),一般遵循以下步驟:
第一步:準(zhǔn)備工作。首先進(jìn)行前期調(diào)查工作,在推行平衡計(jì)分卡之前,同鑫HR項(xiàng)目工作組配合企業(yè)人力資源部門在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一次大范圍的調(diào)查活動,了解員工的看法和認(rèn)識,為后期的績效考核方案的設(shè)計(jì)和推行工作打好基礎(chǔ)。
明確企業(yè)目前是戰(zhàn)略管理與績效管理的現(xiàn)狀。通過調(diào)查掌握當(dāng)前戰(zhàn)略與績效管理中存在的問題,一方面在今后設(shè)計(jì)績效管理體系時(shí)可避免此問題再次發(fā)生;另一方面,可以尋找適合本企業(yè)的管理方法,將其納入績效考核管理體系的設(shè)計(jì)中。
調(diào)查可以采用訪談法和問卷調(diào)查法,兩種方法有各自特點(diǎn)和適用范圍,可以根據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行選擇。在調(diào)查之前,首先要準(zhǔn)備好列出調(diào)查內(nèi)容的清單。
同鑫HR建立平衡計(jì)分卡績效管理體系的前期調(diào)查表
第二步:戰(zhàn)略及戰(zhàn)略主題的達(dá)成。平衡計(jì)分卡是一個(gè)描述性而非規(guī)定性的戰(zhàn)略構(gòu)建,同鑫eHR人力資源系統(tǒng)系統(tǒng)就是為了完成這個(gè)任務(wù),將組織高層次的使命陳述轉(zhuǎn)化為一線和后勤員工所負(fù)責(zé)的工作,在制定了企業(yè)整體戰(zhàn)略后,接下來就需要確定四方方面維度的設(shè)置:
(1)開發(fā)新產(chǎn)品和市場:創(chuàng)造長期的價(jià)值,開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)入新的市場并細(xì)分客戶;
(2)增加客戶價(jià)值:拓展、加深或重新定義與現(xiàn)有客戶的關(guān)系,如交叉銷售服務(wù),成為可信任的顧問,轉(zhuǎn)化無利可圖的客戶等;
(3)實(shí)現(xiàn)優(yōu)異的運(yùn)營:創(chuàng)造短期的價(jià)值,通過內(nèi)部生產(chǎn)效率和供應(yīng)鏈管理,組織可以有效、零缺陷并且及時(shí)地生產(chǎn)和配送現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù);(4)成為優(yōu)秀的企業(yè)公民:處理好企業(yè)與外界利益相關(guān)者的關(guān)系。
第三步:建立目標(biāo)。根據(jù)戰(zhàn)略主題,分解公司戰(zhàn)略,建立財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營流程,以及這習(xí)與成長層面的關(guān)鍵成功要素,最終確立各層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
(1)財(cái)務(wù)層面:闡明公司的經(jīng)營行為所產(chǎn)生的可衡量的經(jīng)濟(jì)結(jié)果,體現(xiàn)公司對股東價(jià)值的增值,為確保戰(zhàn)略實(shí)施,應(yīng)該關(guān)注哪些財(cái)務(wù)指標(biāo),同鑫績效系統(tǒng)通過層層分解的方法來確定各層面的KPI,一般財(cái)務(wù)層面的指票為2~5個(gè)。
(2)客戶層面:確定有關(guān)系客戶層面的KPI
(3)內(nèi)部運(yùn)營層面:確定有關(guān)內(nèi)部流程層面的KPI,
(4)確定有關(guān)學(xué)習(xí)與成長層面的KPI。
第四步:生成BSC考核表,檢查BSC地圖四個(gè)層面之間的邏輯關(guān)系,確認(rèn)戰(zhàn)略關(guān)鍵要素,生成BSC考核表,關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)落實(shí)到責(zé)任部門。
第五步:執(zhí)行考核方案,根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃制定各部門的行動計(jì)劃方案,由同鑫系統(tǒng)跟進(jìn)執(zhí)行整個(gè)考核過程并記錄各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)。
能過以上步驟就完成了整個(gè)平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理系統(tǒng)相結(jié)合的落地執(zhí)行,使公司的總體戰(zhàn)略最終落實(shí)到每個(gè)部門與責(zé)任人身上,從而提升組織效率,開發(fā)成員潛能。若有興趣進(jìn)一步了解歡迎聯(lián)系同鑫科技!
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